NOVO
PROCON VIRTUAL
PROCON é coisa do passado. Já existe um site chamado "Reclame Aqui".
A idéia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todos que acessarem o site.
O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados com
mais rapidez.
Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa
empresa recebe um e-mail dessa queixa. E como a empresa preza por sua imagem,
ela tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público.
Tenho experiência própria e tem dado muito certo, já que 70% dos casos
são resolvidos!
Segundo dados da Revista Exame, o tempo médio para solução dos problemas
é de menos de uma semana, diferente do PROCON que tem a média em 120 dias.
Este é o site:
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